送貨安裝服務需知

一般送貨需知

  1. 顧客有責任在訂貨時， 表明送貨地址如有以下情況 : 需要上斜路/樓梯、附近無泊車位置或車路不能直達，否則有機會被加收額外運輸及超時工作費用。
  2. 除非於貨品內容說明免費送貨(馬灣及愉景灣除外)，所有貨品價錢為自取價。
  3. 送貨到馬灣及愉景灣有額外收費，半山及山頂區域或有額外收費(屋苑有免費客貨van停車位除外)
  4. 送貨範圍不包括離島及禁區。
  5. 送貨時間因不同地區而有所不同，需配合本公司及送貨公司之安排，恕不能指定送貨日期及時間。
  6. 如客戶送貨地址並無升降機直達，或所購貨品需要由樓梯搬運到大廈入口或搬運上樓，客戶均需繳付額外費用。每箱每層加收HK$50-100 (5級樓梯亦作1層計算)
  7. 於送貨時，若送貨車輛不能直達樓宇大門而需要推運貨品或所購貨品未能進入大廈升降機，客戶均需繳付額外費用。(一般指路程超過50米或需時超過3分鐘，會視乎現場環境收取額外服務費用。)
  8. 如顧客需要樓梯/斜路搬運，請先咨詢客戶服務同事有關搬運附加費。如下單時沒有預先說明，送貨員會在現場收取附加額外運輸及超時工作費用，或安排在樓下收貨。
  9. 如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告，當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消，本店會聯絡客人再作安排。
  10. 收貨地址之街道必須容許送貨車輛停泊。部分偏遠地區或未有汽車道路直達之地方，客戶須繳付額外費用。
  11. 客戶須於訂單確認後14個工作天內提供送貨地址收貨。倘若客戶未有提供正確送貨地址，本店有權向客戶收取行政費用。
  12. 如本店於與客戶約定的送貨日期及時間送貨，但客戶未能收取貨品，本店將安排再次送貨並向客戶收取額外送貨費。
  13. 所有額外費用、行政費及存倉費將由運輸人員於送貨時收取，客戶須以現金支付。


特別注意事項

- 運輸或大型物流公司派送上門，一般不能自選送貨日期時間，但可有限度配合，因應情況安排最合適的送貨日期，惟無法承諾必定能夠按要求執行，最終以本公司及送貨公司之決定為準。

- 如收貨地址不是長期有人，可於結賬頁面底部 "訂單備註" 註明方便收貨時段，惟無法承諾必定能按要求執行，最終以本公司及送貨公司之決定為準。

- 星期六不屬送貨日子，不提供送貨服務

- 以下特別情況需於結賬頁面底部 "訂單備註" 中註明：

  • 送貨前需預先電話通知
  • 如無人收貨可管理處代收
  • 要求推遲送貨日子 (請註明某日期之後)
  • 指定日期 / 時段送貨
  • 送貨地址需要上斜路/樓梯 (註明層數及級數)
  • 送貨地址沒有電梯直達樓層
  • 送貨地址附近無泊車位置
  • 送貨地址車路不能直達


安裝需知

  1. 除非於貨品內容說明免費安裝，所有貨品價錢均不包括安裝服務。
  2. 付費的基本安裝服務不包括上牆服務。
  3. 如訂購床架/大型傢俱, 客戶需每邊預留最少5cm空位以進行安裝。
  4. 如因客戶安裝位置空間所限以致貨品未能完成安裝, 本店恕不接受因此取消訂單。